Libretto: la historia completa
A quién entrevisté, cómo leí las notas, por qué cambió cada versión y qué todavía no puedo decir.
A quién entrevisté
Empecé con 5 entrevistas. Estas son las notas detrás del caso de estudio, con más detalle.
Tres cosas que escuché
- El papel es frágil. Una cartilla de vacunación muchas veces hay que mostrarla en persona. “Si la pierdes, se acabó.”
- Los registros están dispersos. Distintas clínicas, distintos sistemas, nada compartido. “Tienes que empezar de cero.”
- Las citas viven en todas partes. Mensajes de WhatsApp a uno mismo, un pizarrón en la cocina, recordatorios por SMS, una libreta.
Dos personas, Anne y Pablo
Anne, 25. Persona principal · Redactora publicitaria freelance · Vive con su pareja y su hija Amapola (6)
“No quiero depender de copias físicas. Si las llevo conmigo y las pierdo, estoy perdida.”
- Objetivos: Todos los registros de Amapola en un solo lugar digital; Recordatorios de citas; Dejar de preocuparse por perder papeles
- Frustraciones: No encuentra rápido el papel correcto; Teme perder la única copia; No hay un lugar único para gestionar las citas
- Comodidad con la tecnología: Intermedia. Google Drive y Calendar. Celular Android, laptop con Windows.
Pablo, 31. Persona secundaria · Profesor de arte · Padre divorciado de Romeo (9)
“Un sistema de notificaciones me ayudaría muchísimo.”
- Objetivos: Recordatorios digitales simples para las citas; Imprimir los registros como respaldo en papel; Anotar la salud de Romeo de forma ordenada
- Frustraciones: Le preocupa que los registros digitales se pierdan; Las fotos de papeles salen borrosas al compartirlas; Sin recordatorio, se olvida de las citas
- Comodidad con la tecnología: Básica. Apps de mensajería y notas en WhatsApp. Celular Samsung, iPad, ThinkPad.
Cómo ordené las notas de la primera ronda
En la primera ronda, 5 personas probaron el primer prototipo. Anoté lo que vi en notas adhesivas, un color por participante, y luego agrupé las notas por temas.
Lo que mostró la primera ronda
La primera ronda fue una prueba de usabilidad del primer prototipo, no una entrevista. 5 de 5 personas esperaban ver y gestionar dónde se guarda un archivo. 5 de 5 se confundieron con la antigua pantalla "Add more details". 2 de 5 esperaban ponerle nombre al archivo.
Lo que aún no puedo decir, y lo que sigue
Cuatro personas son una muestra pequeña, y la ronda de validación todavía no se ha hecho.
Límites
- Una muestra pequeña: 4 participantes con pantalla compartida desde un escritorio, en su mayoría amistades y colegas, ninguno confirmado como madre o padre.
- Search casi no se usó.
- Los flujos más nuevos todavía no tienen evidencia de usuarios, y una sesión no es un veredicto.
Siguiente
- Una ronda de validación con una o dos personas nuevas.
- Pruebas en un celular real con madres y padres.
- Search con una lista realista de registros.
- Compartir de forma controlada, con una privacidad explicada en lenguaje claro.