Libretto: la storia completa
Chi ho intervistato, come ho letto gli appunti, perché è cambiata ogni versione e cosa non posso ancora dire.
Chi ho intervistato
Ho iniziato con 5 interviste. Sono gli appunti dietro il caso studio, con più dettaglio.
Tre cose che ho sentito
- La carta è fragile. Il libretto delle vaccinazioni spesso va mostrato di persona. “Se lo perdi, sei fregato.”
- I documenti sono sparpagliati. Cliniche diverse, sistemi diversi, niente di condiviso. “Devi ricominciare da zero.”
- Gli appuntamenti stanno ovunque. Messaggi WhatsApp a se stessi, una lavagna in cucina, promemoria via SMS, un quaderno.
Due persone, Anne e Pablo
Anne, 25. Persona primaria · Copywriter freelance · Vive con il compagno e la figlia Amapola (6)
“Non voglio dipendere dalle copie fisiche. Se le porto con me e le perdo, sono fregata.”
- Obiettivi: Tutti i documenti di Amapola in un unico posto digitale; Promemoria per gli appuntamenti; Smettere di preoccuparsi di perdere le carte
- Frustrazioni: Non trova in fretta il foglio giusto; Teme di perdere l'unica copia; Nessun posto unico per gestire gli appuntamenti
- Dimestichezza con la tecnologia: Intermedia. Google Drive e Calendar. Telefono Android, portatile Windows.
Pablo, 31. Persona secondaria · Insegnante di arte · Padre divorziato di Romeo (9)
“Un sistema di notifiche mi aiuterebbe moltissimo.”
- Obiettivi: Promemoria digitali semplici per gli appuntamenti; Stampare i documenti come copia di backup su carta; Annotare la salute di Romeo in modo ordinato
- Frustrazioni: Teme che i documenti digitali si perdano; Le foto dei fogli vengono sfocate quando le condivide; Senza un promemoria dimentica gli appuntamenti
- Dimestichezza con la tecnologia: Base. App di messaggistica e note su WhatsApp. Telefono Samsung, iPad, ThinkPad.
Come ho ordinato gli appunti del primo round
Nel primo round, 5 persone hanno provato il primo prototipo. Ho annotato ciò che ho visto su post-it, un colore per partecipante, e poi ho raggruppato gli appunti per temi.
Cosa ha mostrato il primo round
Il primo round è stato un test di usabilità del primo prototipo, non un'intervista. 5 su 5 si aspettavano di vedere e gestire dove viene salvato un file. 5 su 5 erano confusi dalla vecchia schermata "Add more details". 2 su 5 si aspettavano di dare un nome al file.
Cosa non posso ancora dire, e cosa viene dopo
Quattro persone sono un campione piccolo, e il round di validazione non è ancora stato fatto.
Limiti
- Un campione piccolo: 4 partecipanti in condivisione schermo su un computer, per lo più amici e colleghi, nessuno confermato come genitore.
- Search è stato usato a malapena.
- I flussi più recenti non hanno ancora prove dagli utenti, e una sola sessione non è un verdetto.
Prossimi passi
- Un giro di validazione con una o due persone nuove.
- Test su un telefono vero con dei genitori.
- Search con un elenco realistico di documenti.
- Una condivisione controllata, con una privacy spiegata in modo chiaro.